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Política de Privacidade

A Olapa valoriza a confiança que deposita em nós. Por isso, assumimos o compromisso de proteger a sua privacidade e garantir que os seus dados pessoais sejam tratados de forma segura e transparente.

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1. Que informações recolhemos?

Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para lhe prestar um serviço de excelência:

  • Dados de Identificação: Nome e apelido.

  • Dados de Contacto: E-mail, número de telefone e morada de envio/faturação.

  • Dados de Transação: Informações sobre os produtos adquiridos e método de pagamento (processados de forma segura por entidades bancárias).

  • Dados de Navegação: Cookies e endereço IP para melhorar a experiência no nosso site.

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2. Como utilizamos os seus dados?

Os dados recolhidos pela Olapa têm as seguintes finalidades:

  1. Processamento de Encomendas: Gestão de compras, pagamentos e envios.

  2. Apoio ao Cliente: Responder a dúvidas, sugestões ou reclamações.

  3. Marketing (com consentimento): Envio de newsletters e promoções exclusivas.

  4. Segurança: Prevenção de fraude e garantia da integridade do nosso site.

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3. Partilha de Dados

A Olapa não vende os seus dados a terceiros. Partilhamos informações apenas com parceiros essenciais para a operação, tais como:

  • Empresas de transporte (para entregar a sua encomenda).

  • Instituições financeiras (para processar pagamentos).

  • Autoridades judiciais (quando exigido por lei).

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4. Conservação dos Dados

Manteremos os seus dados apenas durante o tempo necessário para cumprir a finalidade para a qual foram recolhidos ou para cumprir obrigações legais (como a retenção de faturas por 10 anos).

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5. Os seus Direitos

De acordo com o RGPD, o utilizador tem o direito de:

  • Aceder aos seus dados.

  • Retificar informações incorretas.

  • Solicitar o apagamento ("direito ao esquecimento").

  • Opor-se ao envio de comunicações de marketing.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar-nos através do e-mail: olapa.francisca@gmail.com

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6. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas (como a encriptação SSL) para proteger os seus dados contra acessos não autorizados ou perda acidental.

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7. Alterações a esta Política

A Olapa reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário. Recomendamos a consulta regular desta página.

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