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Política de Vendas e Devoluções
1. Natureza das Peças
Devido à natureza única, vintage e/ou artesanal dos nossos artigos, informamos que todas as vendas são finais.
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Estado das peças: Por serem artigos com 50 ou 100 anos, é natural que apresentem sinais de uso, pequenas imperfeições ou pátina, que não são considerados defeitos, mas sim parte da sua identidade e valor histórico.
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Transparência: Esforçamo-nos por documentar cada peça com fotografias detalhadas e descrições precisas. Recomendamos a leitura atenta da descrição antes de concluir a compra.
Na OLAPA, não vendemos objetos em série; entregamos peças que sobreviveram a décadas e que escolheram o seu próximo capítulo. Peças com 50 ou 100 anos não seguem as regras do consumo descartável: cada venda é um compromisso definitivo com a preservação do design antigo, pelo que não aceitamos trocas ou devoluções.
3. Pedidos de Informação
Se tiver dúvidas sobre as dimensões, materiais ou estado de conservação de uma peça antes de a comprar, estamos inteiramente disponíveis para enviar fotografias adicionais ou vídeos. Queremos que tenha a certeza absoluta de que encontrou a peça certa para o seu espaço.
2. Excepções e Danos no Transporte
Embora não aceitemos devoluções por desistência ou mudança de opinião, a sua satisfação é a nossa prioridade.
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Danos no envio: Se a sua peça chegar danificada devido ao transporte, deverá contactar-nos no prazo máximo de 24 horas após a receção, enviando fotografias da embalagem e do artigo para olapa.francisca@gmail.com.
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Avaliação: Analisaremos cada caso individualmente para encontrar a melhor solução (como reparação ou crédito em loja), garantindo que a sua experiência com a OLAPA não seja prejudicada por imprevistos logísticos.
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